一方面應考慮如何應用人工智能，可以用它來做什么，不可以做什么；另一方面應考慮如何提供足夠的社會保障，幫助那些受到人工智能沖擊的人去轉(zhuǎn)型并融入人工智能時代。

　　在某些新的技術(shù)面前，我們常常感到驚慌失措，比如人工智能。阿爾法狗橫掃棋壇，容易讓人聯(lián)想到，在其他行業(yè)和崗位，人類也會遭此厄運。

　　但我們可能忘記了用欣賞的眼光來看待這位新伙伴。除了帶給我們競爭，它還可以憑借自己的能干為人類造福，而且已經(jīng)在這么做。

　　當?shù)貢r間6月15日，美社交網(wǎng)絡巨頭Facebook宣布，將利用人工智能算法反恐：具體做法是使用一套復雜的算法來篩查和過濾具有恐怖主義特征的文本、照片和視頻等。而在此之前的6月7日至9日，聯(lián)合國在瑞士日內(nèi)瓦召開“Artificial intelligence benefits the global summit of mankind”，探討了如何利用這項新技術(shù)來推動人類社會的可持續(xù)發(fā)展。

　　在聽夠了霍金和埃隆·馬斯克關于人工智能黑暗前景的警告后，我們倒不妨多想想光明的一面：人工智能可以為人類帶來哪些好處，以及如何讓它一直乖乖為人類造福？

　　與其當敵人 不如作工具

　　“有的人覺得它很玄，有的人覺得它很危險，我覺得人工智能技術(shù)其實就是一種工具?！笨拼笥嶏w智慧醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理陶曉東在進入人工智能行業(yè)之前，曾從事醫(yī)學影像研究，在他看來，人工智能的工具屬性就好比“醫(yī)生手里的手術(shù)刀”。

　　這個工具如今正在快速滲透到各個產(chǎn)業(yè)，為不同崗位上的人們提供便利。陶曉東以醫(yī)療行業(yè)舉例說，人工智能目前已經(jīng)可以從多種維度推動醫(yī)療服務的發(fā)展。

　　“比如，幫助醫(yī)生做他們沒時間做的事情，提高醫(yī)生的工作效率?！碧諘詵|介紹，目前科大訊飛的語音電子病歷技術(shù)可以實現(xiàn)讓醫(yī)生通過“說話”來寫病歷，而醫(yī)學影像輔助診斷系統(tǒng)則可以自動處理影像，幫助醫(yī)生快速定位病灶。這樣就可以將醫(yī)生從繁瑣重復的工作中解放出來，從而節(jié)省出時間為病人服務。甚至，人工智能系統(tǒng)還可以對醫(yī)療大數(shù)據(jù)進行分析，幫助醫(yī)院以及醫(yī)療管理部門進行決策。

　　陪伴是人工智能可以扮演的另一個溫暖角色。“很多兒童遇到的陪伴缺失問題，是可以通過人工智能產(chǎn)品來解決的?！眻D靈機器人副總裁王向一接受科技日報記者采訪時介紹，該公司在兒童陪伴機器人上傾注了很多精力。他們?yōu)?—5歲、6—8歲的兒童研發(fā)出不同的人工智能聊天對話系統(tǒng)，并將之與孩子們喜愛的樂迪、多啦A夢等動漫玩具結(jié)合，目的就是給孩子提供一個可以互動的機器人小伙伴。

　　放眼世界，人工智能所發(fā)揮的作用更是令人眼花繚亂。谷歌除了研發(fā)出會下圍棋的阿爾法狗，還利用人工智能技術(shù)為公司內(nèi)部的十幾個數(shù)據(jù)中心節(jié)能。在非洲，人工智能系統(tǒng)被用于實時識別盜獵者并提醒工作人員驅(qū)逐他們，從而為自然保護區(qū)的動物們提供更多保護。

　　工具無好壞 關鍵在于人

　　當然，作為一種工具，人工智能也會制造一些“麻煩”。

　　去年，微軟聊天機器人Tay在Twitter上罵臟話并發(fā)表帶有種族色彩的言論，被緊急下架。這件事的原因是，Tay可以學習網(wǎng)友說話，而網(wǎng)友教它說了不該說的話。如果說Tay只是發(fā)表了不當言論的話，更有人擔心，強大的人工智能系統(tǒng)會用于侵犯人的隱私、詐騙甚至用于武器。

　　“任何一種新技術(shù)的出現(xiàn)都會是這樣的?！痹诿懒魧W的陶曉東舉槍支的例子說，在美槍支是合法的，他本人支持禁槍，同時也很贊同支持持槍的人的說法——槍不殺人，人殺人?！八屑夹g(shù)都有可能被用于不好的事情，比如核技術(shù)，既可以用于核電站，也可以用于核武器。”陶曉東說，人工智能是為人類造福還是制造麻煩，要取決于使用它的人。

　　不過在陶曉東看來，不必對此過于擔心。“魔高一尺，道高一丈?！彼忉尩?，信息時代人們會收到很多騷擾電話，電信詐騙也更多，但隨之也出現(xiàn)了解決這些問題的技術(shù)，其中就包括人工智能技術(shù)?！艾F(xiàn)在科大訊飛的電信防詐騙服務，就可以利用語義理解和聲紋識別技術(shù)，識別電信詐騙?！碧諘詵|介紹。

　　“與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一樣，人工智能技術(shù)的興起也會帶來一個生態(tài)鏈。”王向一與陶曉東持類似觀點，她認為，這個生態(tài)鏈會環(huán)環(huán)相扣，如果有人利用人工智能技術(shù)做對社會不利的事，也會有人來對付這些事情。

　　至于人工智能可能會和人類“搶飯碗”，王向一則認為，不必過分解讀。因為這并非人工智能的“本領”，每一次科技革命的到來都會導致一些崗位逐漸消失，同時還會有新的崗位被創(chuàng)造出來。

　　就醫(yī)生這個職業(yè)而言，陶曉東認為在可以預見的未來，人工智能不會取代醫(yī)生。他所設想的智慧醫(yī)療的未來是，醫(yī)生和人工智能互相協(xié)作，醫(yī)生依據(jù)專業(yè)知識和經(jīng)驗制定診療計劃?！霸诟嗲闆r下，不是被人工智能替代，而是多一個助手?！碧諘詵|說。

　　成果須共享 約法有三章

　　去年9月，亞馬遜、谷歌、Facebook、微軟和IBM五大互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)手，達成“人工智能造福人類和社會伙伴關系”。該聯(lián)盟的目標是向公眾介紹人工智能是什么，并就人工智能涉及的倫理準則提出一些建議。

　　“人工智能的積極影響不僅取決于我們的算法，還取決于公眾對它的討論……要保證人工智能以及人工智能所帶來的好處被越來越多的人所理解?！痹撀?lián)盟主席成員、谷歌旗下Deepmind公司創(chuàng)始人之一穆斯塔法·蘇萊曼說。

　　與此同時，還要積極應對人工智能可能對社會帶來的沖擊。此次“Artificial intelligence benefits the global summit of mankind”期間，聯(lián)合國秘書長安東尼奧·古特雷斯稱贊人工智能發(fā)揮的積極角色說“人工智能已經(jīng)從社會、經(jīng)濟、政治等各個層面使世界發(fā)生變革”，同時又強調(diào)，要考慮這項技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)和倫理難題。

　　這些挑戰(zhàn)中，除了人工智能可能被不當利用，以及和人類“搶飯碗”，還有人補充了一條：人工智能大大提高了社會生產(chǎn)力，而社會財富很有可能過于集中在人工智能巨頭手中。

　　國內(nèi)人工智能行業(yè)也已有所行動。2016年4月科大訊飛牽頭國內(nèi)多家企業(yè)發(fā)布《人工智能深圳宣言》，宣言提出：“應當建立健全人工智能相關法律法規(guī)，同時積極探討人工智能技術(shù)發(fā)展與倫理道德的平衡點，引導形成符合人類發(fā)展的價值觀，讓人工智能服務人類?！?/span>

　　談到人工智能所涉及的倫理準則，陶曉東認為，一方面應考慮如何應用人工智能，可以用它來做什么，不可以做什么；另一方面應考慮如何提供足夠的社會保障，幫助那些受到人工智能沖擊的人去轉(zhuǎn)型并融入人工智能時代。

　　“人工智能的出現(xiàn)會使社會財富的蛋糕變大，但要考慮如何去分配這塊蛋糕。”陶曉東說，工業(yè)革命時期新技術(shù)野蠻生長，贏者通吃，社會的進步建立在大批人失業(yè)的基礎之上，但現(xiàn)在，人類文明的進步已經(jīng)不允許再這樣做了?！皯撟尭嗳藦娜斯ぶ悄苤蝎@益，共享人工智能帶來的成果。”（劉園園）