開啟你的旅程

　　沒錯，現(xiàn)在你就是負責人。

　　當你接下第一份領(lǐng)導者工作，或者深思熟慮后決定放手一搏時，你就邁出了職業(yè)生涯中最重要、最勇敢的一步。

　　你是老板了！前程無限！

　　一切會如何發(fā)展？你有把握嗎？又如何保證？

　　也許，你正處在持續(xù)的緊張壓力下，徘徊于興奮和恐懼之間。這不足為奇，畢竟你需要證明很多事情。（或者，你已經(jīng)在這個職位上有了一段時間，但還有不少地方需要修正）。40 多年來，DDI 一直是人才管理領(lǐng)域的創(chuàng)新者，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)換其聘雇、晉升和培養(yǎng)領(lǐng)導干部的方式。我們在全球各地與各行各業(yè)培養(yǎng)了800 多萬名基層領(lǐng)導者，本書即基于從中獲得的知識與經(jīng)驗創(chuàng)作而來。那些順利完成轉(zhuǎn)型的新上任者，更有能力在他們的團隊、家庭和職業(yè)生涯中發(fā)揮積極而持久的影響，而我們的方法在幫助人們積極投入并更快提升生產(chǎn)力方面將讓你如虎添翼。

　　談到壓力，我們的調(diào)研結(jié)果顯示，對個人來說向領(lǐng)導崗位轉(zhuǎn)型屬于生命里最具挑戰(zhàn)的改變之一。實際上，在我們首次研究轉(zhuǎn)型時，只有1/3 的領(lǐng)導者能有效應對轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。1 對于新上任者來說，壓力尤大。你不僅要擔當一個全新的角色，還得在快速變化和充滿不確定性、復雜性、模糊性等高挑戰(zhàn)性的商業(yè)環(huán)境中存活。你處于一個獨特的位置，你的業(yè)績好壞決定了團隊最終的業(yè)績好壞，當然也會連帶影響你的職業(yè)生涯—是蓬勃發(fā)展還是停滯不前。你是否達到了所需標準？你明白隊員們在工作中發(fā)揮最佳水準意味著什么？他們會不會看到你就討厭？你怎么判斷自己是否及時找到了正確方向？

　　你正在經(jīng)歷的轉(zhuǎn)型影響深遠，因此我們可以大膽斷言：首次擔任領(lǐng)導角色的人，并不知道取得成功所需要知道的每一件事。當你進入一個完全陌生的領(lǐng)域，也許會本能地感到無所適從，以致凡事要親力親為。你可能會微觀管理你的團隊，在火燒眉毛時接管下屬的重要任務，或者無法提供有效的反饋，幫助自己的團隊成員做好工作。

　　讓我們再做一次大膽斷言：幾乎沒有什么比踏上領(lǐng)導之旅，更能讓你在職業(yè)生涯中獲得巨大回報。你學到的東西將讓你受用終生。這么說當然有充分理由：你會發(fā)掘自身的成長潛能，并有效應用到這個世界。我們相信假以時日，你學到的技能會讓你更好地與你所關(guān)愛的人們溝通，幫助你成為圈子中更加活躍的一員，令你所關(guān)心的事業(yè)變得與眾不同。這是一次通往更加快樂人生的旅程。

　　凱倫告訴我們，第一次接手這個工作時，真的是壓力山大。她的上司因病需要延長休假，她意外地被默認為領(lǐng)導者。凱倫只是一名電信工程師，但一夜之間她要管理30 名資深人員，并負責完成一個大型項目。她表示：“我能感覺很多人都對我持懷疑態(tài)度，何況當時項目已經(jīng)存在不少問題，比如承包商無法完成交付?！钡珓P倫找到了有效方法，她通過身邊的人準時完成任務，最終贏得了同事們的尊重。

　　“這真是件令人欣慰的事！我能夠協(xié)助大家更好地工作，我又感受到了自我。大家有能力做更多事情，讓工作上升到一個新的高度?，F(xiàn)在全公司都知道我們團隊的存在。”

　　更棒的是，如今凱倫已經(jīng)開始從不同的角度看待自己：“我發(fā)現(xiàn)我能成為真正的領(lǐng)導者。我可以在很多方面做出貢獻。”喬伊是一家景觀公司的主管，他發(fā)現(xiàn)最好的滿足源于激發(fā)人們的真正潛能?！白钭屛覞M足的事，就是看到大家在我的幫助下成長。”

　　喬伊之前沒能當成老師，而在一家全國性的景觀公司任職，并獲得晉升。他的部屬都是未接受過培訓的外籍員工，工作對他們來講，可能就是通往幸福的大門。喬伊意識到自己在團隊中的角色。“我觀察其他的管理者，發(fā)現(xiàn)他們只知道每天露面、工作、回家?！?/span>

　　但喬伊看到了一個能夠更深入發(fā)展自己團隊的契機，同時可以分享他所了解的領(lǐng)導力和企業(yè)業(yè)務。他說：“我每天都和大家并肩工作在現(xiàn)場第一線，弄得身上臟兮兮的。現(xiàn)在我終于領(lǐng)悟，領(lǐng)導力原來就是我當初對教育感興趣的根本原因。”

　　在我們看來，能運用領(lǐng)導力的機會無不深具人性。但又恰恰因為人的因素，很多事情會出錯。首次走上領(lǐng)導崗位的你，也許會碰到像42 歲城市規(guī)劃師約翰所遭遇的那類挑戰(zhàn)。當談起自己的問題下屬時，約翰表示：“我感覺被暗算了！”約翰管理著8 個人的松散團隊，其中一位年輕工程師很不買賬，這出乎他的意料：“她不給我任何反饋，之后還說我是全世界最差勁兒的上司?！边@是約翰首次嘗試率領(lǐng)團隊，對此他很了解，或者說他自以為很了解。作為個人貢獻者，他在跨學科團隊里表現(xiàn)優(yōu)良，而且和多數(shù)人一樣，能強烈意識到作為領(lǐng)導者該做什么，不該做什么。

　　約翰起初放手不管，認為每個人都喜歡獨立工作。

　　“我不喜歡別人時刻監(jiān)督我的工作，所以我的風格是‘你做你的事，有問題時我會來找你’?！?/span>

　　當他覺得有必要提供建議時，“我就會介入并接管，而且?guī)缀跏鞘聼o巨細，沒有人抱怨。直到6 個月后業(yè)績考核結(jié)果出來，當上司告訴我那位年輕工程師對我的評價時，我徹底驚呆了”。她抱怨約翰從不設定優(yōu)先順序，不關(guān)心她的工作，就連從她那里拿走項目也沒跟她解釋，只關(guān)注自己的工作。約翰意識到他的不干涉做法適得其反，但為時已晚。約翰能等著她告訴自己她需要什么嗎？“我被告知，因為資歷較深，我應該更清楚情況才對，想想這話的確頗有道理。”

　　以我們的經(jīng)驗判斷，大約經(jīng)過6~12 個月，新任領(lǐng)導者就會面臨如下問題：要么邁出一大步，要么開始剎車。而這種事正好讓約翰趕上了。并且，一旦出現(xiàn)重大問題，想找到自己需要借以扭轉(zhuǎn)局面的支持者，可能會很困難。

　　本書主要面向組織中最關(guān)鍵的角色：基層領(lǐng)導者。你比你想象中更加重要！現(xiàn)在，你正處于一個獨特的位置，通過與你的團隊，還有其他主管、不同部門的同事、客戶等所有人卓有成效的合作，積極影響整個公司。

　　在你可能出現(xiàn)失誤之前，我們將幫助你解答有關(guān)領(lǐng)導力的重要問題。我們能幫你管理好可能阻礙成功的真實而強大的人性、情感，讓你盡早體驗身為領(lǐng)導者的快樂。我們還將向你展示如何掌握領(lǐng)導者有效工作所需要的新技巧，例如指導他人、提升敬業(yè)度、授權(quán)、開發(fā)新的社交網(wǎng)絡、選才，甚至主持會議等。

　　寫作這本書是為了協(xié)助你更快適應新的領(lǐng)導者角色，同時避開許多人經(jīng)歷過的傷心勞神的問題。如果你已經(jīng)犯下關(guān)鍵錯誤，我們將幫助你讓一切重回正軌。

　　“基層”“新手”意味著什么

　　本書中，我們交替使用基層領(lǐng)導者和新手領(lǐng)導者這兩個稱呼?！靶率帧焙芎美斫猓改切┑谝淮螕晤I(lǐng)導職務或者計劃要當領(lǐng)導者的人。“基層”則涉及領(lǐng)導層級?；鶎宇I(lǐng)導者直接管理個人工作者，這就省去了考慮更高級別的領(lǐng)導者，比如中層經(jīng)理或高管，他們管理的是其他領(lǐng)導者?；鶎宇I(lǐng)導者的其他稱呼還包括：主管、團隊領(lǐng)導者、監(jiān)工或經(jīng)理。

　　本書和其他領(lǐng)導力書有何不同

　　本書并非基于個人的理論或拼湊而來的數(shù)據(jù)資料，我們向您呈現(xiàn)有關(guān)做什么以及怎么做的可操作的具體信息，這些信息是實踐經(jīng)驗加上數(shù)十年扎實研究的結(jié)晶。

　　我們每年都幫助企業(yè)制定無數(shù)關(guān)于基層領(lǐng)導者的遴選和晉升決策，愿把從中學到的心得呈獻給大家。同時，根據(jù)對無數(shù)企業(yè)組織進行的廣泛工作分析，與你分享那些促成基層領(lǐng)導者成功的能力和特質(zhì)，以及從當下開始，如何在自己身上拓展這些能力和特質(zhì)。最重要的，當我們認為某個做法為最佳實踐時，支撐這個觀點的，是大量證明此項實踐能對企業(yè)組織績效產(chǎn)生實質(zhì)影響的調(diào)查研究。

　　在DDI ，我們認為好的領(lǐng)導力是一門科學而非藝術(shù)，它以尊重和理解為基礎(chǔ)。我們相信，人們可以通過簡單、清晰、可衡量的方法修正其行為，從而轉(zhuǎn)變在工作和生活中的人際關(guān)系。我們培訓了成百上千位像您這樣的新領(lǐng)導者，并與他們坐在一起暢聊，分享書中所提的建議。你會在各個章節(jié)讀到他們的故事。

　　雖然你可以在任何時候翻閱本書，查找能立即解決你所遇問題的方法，不過我們希望你首先花些時間，看看第一部分的內(nèi)容。這九個章節(jié)提煉了DDI 早期對領(lǐng)導力的研究，是你開啟領(lǐng)導之旅的起點。

　　第二部分側(cè)重更深入探討一些關(guān)鍵領(lǐng)導技能，這是你取得成功所必須精通的能力。這些章節(jié)，你可以按順序閱讀，也可以跳著閱讀，以符合你的需要。希望這些簡短、專業(yè)的內(nèi)容能幫助你應對各種具體問題，從而讓你在新職位上如魚得水。你還會發(fā)現(xiàn)，有一些可以在工作中立即運用的檢查表和討論指南，請經(jīng)?；貋頊亓?。此外，通過我們的“你的第一份領(lǐng)導工作”網(wǎng)頁，我們鏈接了額外章節(jié)、在線資源、書目和相關(guān)社群，從而幫助你與其他正處于轉(zhuǎn)型期的領(lǐng)導者進行聯(lián)系和交流。請收藏并經(jīng)常訪問本網(wǎng)站：www.YourFirstLeadershipJob.com

　　另外，每一章我們都附有練習、測驗、診斷等各種互動工具。（當然，我們鼓勵大家繼續(xù)對這些工具加以探索。）它們由組織心理學家設計，多年來已被證明效果顯著。運用這些工具，會讓你更加成功，還會讓你發(fā)現(xiàn)，工作正在變得越來越趣味無窮。

　　除本書引用的調(diào)研外，你還可以認識那些分享自身首次領(lǐng)導者經(jīng)歷的人。他們的故事飽含經(jīng)驗教訓、真知灼見、成功故事，或者是警示故事。（當然，我們對他們進行了改名換姓，以便公開。）此外，我們通過臉書、領(lǐng)英、推特和Quora （一個問答型社會性網(wǎng)絡服務網(wǎng)站）等向人們提問，尋找大家在領(lǐng)導歷程中的故事和靈感。你將從貫穿本書的問題和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)答案。

　　如果說你能從本書獲得什么，那就是杰出的領(lǐng)導力體現(xiàn)在日常的各種微小細節(jié)中，它反映在你的談話中、你影響他人的方式，以及你如何與團隊和關(guān)系網(wǎng)里的人們打交道。那么，你展開領(lǐng)導之旅的第一步，就是不要把自己當成老板，而是作為能夠并且積極激發(fā)部屬、客戶、供應商、同事以及上級主管產(chǎn)生持續(xù)正向反應的人。

　　正是這些各具特色的處事智慧，開啟了你的領(lǐng)導旅程！