這里指的老板不單單是指你的直接上司，可以泛指因?yàn)楣ぷ餍枰屑墑e比你高，甚至高很多的因工作需要打交道的大BOSS們。

接近年底、要進(jìn)行年終績效考核和舉辦年會，以此舉個例子：

這個是績效考核的例子：

業(yè)務(wù)的老板年紀(jì)比較大，60多歲了，臺灣人。部門有20多名員工，前面HR已經(jīng)將部門所有的績效考核數(shù)據(jù)收集及校正完成，發(fā)郵件給老板，等待老板的審核?？上е鬀]有反應(yīng)，所以等到第三天后HR發(fā)了個微信催了下老板，老板回了個信息說在出差，有些問題需要當(dāng)面溝通才能確定，能不能下周一當(dāng)面溝通完將結(jié)果反饋給我。因?yàn)榻衲?月底過除夕，公司需要在除夕之前將年終獎發(fā)放，整個公司績效考核時間較短，所以我給老板回了個信息說：薪酬考核很急，看看是否方便電話溝通，人數(shù)少，問題應(yīng)該可以電話溝通清楚。然后老板反饋：晚上將結(jié)果反饋給我。

然后晚上7點(diǎn)多收到一個老板郵件：績效考核的表格里面主管VP不是他的名字（是他的直接上級），他拒絕打考核。

于是我秒回一個電話過去，長達(dá)50多分鐘的電話溝通就此開始。

我面對的是電話那頭一個怒氣沖沖的老板，基本上前10分鐘我只有聽的份，根本插不進(jìn)話。核心意思大概有幾條：

1、劈頭就是：為什么主管VP不是我的名字，我是公司任命的VP，如果VP不是我為什么需要我審核？

2、認(rèn)為公司目前的績效考核方式不合理，對孕期員工的考核為什么是D（績效系數(shù)為零）有疑問，可不可以不參與考核？

3、認(rèn)為對員工的考績認(rèn)為是件很慎重的事，HR給的考核時間太短，而且HR對各級老板見風(fēng)使舵，對公司的大老板給以的時間肯定比他要長很多，沒有尊重他的意見，認(rèn)為HR很官僚。

4、認(rèn)為在電腦上看不清楚績效結(jié)果，看得頭疼，需要打印出來當(dāng)面溝通才行，需要下周一溝通才能給結(jié)果。

以上一和第三條其實(shí)說明老板很重視位階和頭銜,但因?yàn)槿藛T不停地調(diào)任和兼任，確實(shí)存在一些頭銜混亂的問題。第四條其實(shí)是說明老板心情當(dāng)時很煩躁。對于二看來其實(shí)是個比較合理的建議，但是和目前考核的方法本質(zhì)上對員工來說結(jié)果是一樣的。

針對以上一和第三條目前無法解決的問題，只能明確告訴老板這個問題暫時無法解決，整個業(yè)務(wù)體系的實(shí)際主管VP只有一個，如果有問題的話我可以和你一起找主管VP 去溝通這個問題。

第三條的問題和老板的溝通是認(rèn)為建議合理，但是并不覺得目前的制度和方法有更改的畢業(yè)，可以幫忙轉(zhuǎn)達(dá)意見。

第四條的溝通結(jié)果是，你如果現(xiàn)在實(shí)在心情不好，無法正常處理工作時間可以后延，后續(xù)如果遇上這種情況可以直接告訴我，能尊重老板工作的心情。

40分鐘的咆哮就這樣結(jié)束?？偨Y(jié)六點(diǎn)：

1、面對老板的咆哮關(guān)鍵是要能夠保持清醒的頭腦，在壓力下的溝通經(jīng)常會讓人亂了方寸。清晰的頭腦是溝通的基礎(chǔ)。有些時候也需要理解老板們情緒化的表達(dá)方式。

2、對于有些人有某些利益的過分看重需要理解，爭取自己的利益是人之常情，不能有厭惡心態(tài)。

3、要勇于承擔(dān)責(zé)任，如果個人工作確實(shí)有失誤要做好承擔(dān)后果的準(zhǔn)備，心態(tài)要放松，要直接面對問題。不能逃避，要不然的話后果只能更嚴(yán)重。

4、并不是所有的問題都可以解決，超出自己能力范圍的事情，或者短時間之內(nèi)因?yàn)榭陀^原因不能解決的問題要解釋清楚，要不卑不亢。

5、有問題反饋要及時，響應(yīng)老板的動作要迅速，過了這個時間點(diǎn)有可能老板就忘記是什么問題，這樣會浪費(fèi)雙方的時間。

6、對于重要的事情需要適當(dāng)?shù)目紤]下老板們的工作狀態(tài)，要不然強(qiáng)制溝通也不會有很好的結(jié)果。重要的是我們不要是玻璃心，一碰就碎。