1、客戶確定價值（Customer Value）

精益思想認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的價值只能由用戶來確定，價值也只有滿足特定用戶的需求才有存在的意義。精益思想重新定義了價值觀與現(xiàn)代企業(yè)原則，它同傳統(tǒng)的制造思想，即大量制造既定產(chǎn)品向用戶推銷，是對立的。

精益價值觀將商家和客戶的利益統(tǒng)一起來，而不是過去那種對立的觀點。以客戶為中心的價值觀來審視企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、制造過程、服務(wù)項目，就會發(fā)現(xiàn)太多的浪費，從不滿足客戶需求到過分的功能和多余的非增值消耗。當(dāng)然，消滅這些浪費的直接受益者既是客戶也是商家。與之對照的是，企業(yè)過去的價值觀都是以自己為中心的。由商家設(shè)計和制造的產(chǎn)品、由商家設(shè)計好的服務(wù)項目，大吹大擂那些目的在于增加盈利的、額外的甚至是“畫蛇添足”的功能，并不都是用戶所需要的或必需的。將大量的浪費以成本的方式轉(zhuǎn)嫁給了用戶，而用戶享受到的僅僅是為實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)嫁的殷勤。

2、識別價值流（Value Stream Mapping）

價值流是指從原材料轉(zhuǎn)變?yōu)槌善凡⒔o它賦予價值的全部活動。這些活動包括：從概念到設(shè)計與工程、投產(chǎn)的技術(shù)過程，從訂單處理到計劃、到送貨的信息過程，從原材料到產(chǎn)品的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程，以及產(chǎn)品全生命周期的支持和服務(wù)過程。精益思想識別價值流的含義是在價值流中找到哪些是真正增值的活動、哪些是可以立即去掉的不增值活動。精益思想將所有業(yè)務(wù)過程中消耗的資源而不增值的活動叫作浪費。識別價值流就是發(fā)現(xiàn)浪費和消滅浪費。識別價值流的方法是價值流圖分析 （Value Stream Map Analysis）。首先按產(chǎn)品族為單位畫出當(dāng)前的價值流圖，再以客戶的觀點分析每一個活動。價值流圖分析成為實施精益思想重要的工具。

價值流并不是從自己企業(yè)的內(nèi)部開始的，多數(shù)價值流都向前延伸到供應(yīng)商，向后延伸到向客戶交付的活動。按照用戶的觀點全面考察價值流、尋求全過程的整體，特別是推敲部門之間交接的過程，往往存在著更多的浪費。

3、價值流動（Value Flow）

精益思想要求創(chuàng)造價值的各個活動（步驟）流動起來，強調(diào)的是“流動”。傳統(tǒng)觀念是“分工和大量才能效率”，但是精益思想?yún)s認(rèn)為成批、大批量生產(chǎn)經(jīng)常意味著等待和停滯。精益將所有的停滯作為企業(yè)的浪費。

精益思想號召“所有的人都需要和部門化的、批量生產(chǎn)的思想做斗爭，因為如果產(chǎn)品按照從原材料到成品的過程連續(xù)生產(chǎn)，我們的工作幾乎總能完成得更為準(zhǔn)確有效”。

4、拉動（Pull）

“拉動”的本質(zhì)含義是讓企業(yè)按用戶需要拉動生產(chǎn)，而不是把用戶不太想要的產(chǎn)品強行推給用戶。拉動生產(chǎn)通過正確的價值觀念和壓縮提前期，保證用戶在要求的時間得到需要的產(chǎn)品。實現(xiàn)了拉動生產(chǎn)的企業(yè)具備當(dāng)用戶需要時，就能立即設(shè)計、計劃和制造出用戶真正需要的產(chǎn)品的能力；實現(xiàn)拋開預(yù)測，直接按用戶的實際需要進(jìn)行生產(chǎn)。

實現(xiàn)拉動的方法是實行JIT生產(chǎn)（Just In Time）和單件流（One Piece Flow）。JIT和單件流的實現(xiàn)需要對原有的制造流程做改造。流動和拉動將使產(chǎn)品開發(fā)周期、訂貨周期、生產(chǎn)周期縮短50%～90%。

產(chǎn)品配置設(shè)計支撐的延遲制造是一個創(chuàng)舉，半成品大批量生產(chǎn)，成品定制，滿足客戶多樣化需求。互聯(lián)網(wǎng)+給我們提供了進(jìn)一步改善的機會，讓MIX大批量定制生產(chǎn)成為可能。

5、盡善盡美（Perfection）

詹姆斯 P. 沃麥克闡述精益制造的目標(biāo)是“通過盡善盡美的價值創(chuàng)造過程（包括設(shè)計、制造和對產(chǎn)品或服務(wù)整個生命周期的支持）為用戶提供盡善盡美的價值”。精益制造的“盡善盡美”有3個含義：用戶滿意、無差錯生產(chǎn)和企業(yè)自身的持續(xù)改進(jìn)。