埃德加?沙因(Edgar Schein)是企業(yè)文化與組織心理學(xué)領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)者和奠基人，被譽(yù)為“企業(yè)文化理論之父”。

　　在接受《清華管理評(píng)論》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)TBR)專(zhuān)訪時(shí)，埃德加?沙因?qū)χ袊?guó)企業(yè)因商業(yè)環(huán)境巨變而進(jìn)行變革時(shí)的文化問(wèn)題，以及文化基因的來(lái)源等問(wèn)題，給出了自己的答案。

　　文化與戰(zhàn)略：應(yīng)對(duì)變革的挑戰(zhàn)

　　TBR：因?yàn)樯虡I(yè)環(huán)境的巨變，比如經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響、新技術(shù)與新商業(yè)模式的沖擊等等，中國(guó)企業(yè)正處于一個(gè)需要快速變革的時(shí)代。在這場(chǎng)關(guān)乎生存的變革中，人們更熱衷于討論戰(zhàn)略問(wèn)題，那么，戰(zhàn)略與文化有先后順序嗎？它們之間的相互關(guān)系是怎樣的？

　　沙因：這與企業(yè)的發(fā)展階段有關(guān)。

　　在創(chuàng)始階段，文化與戰(zhàn)略幾乎是同一回事，比如DEC(DigitalEquipment Corporation，美數(shù)字設(shè)備公司)的創(chuàng)始人想成立什么樣的公司，這屬于戰(zhàn)略，其性格、價(jià)值觀和信念等決定公司會(huì)形成什么樣的文化，而當(dāng)公司穩(wěn)定時(shí)，文化會(huì)對(duì)戰(zhàn)略有所約束，戰(zhàn)略不再是獨(dú)立存在。

　　比如汽巴-嘉吉公司(Ciba-Geigy，諾華的前身)，這家公司的文化基因是堅(jiān)信其產(chǎn)品可以解決人類(lèi)的重大問(wèn)題，比如醫(yī)藥可以挽救生命、農(nóng)業(yè)和化學(xué)可以避免饑餓。所以，其兼并收購(gòu)均與此有關(guān)，汽巴-嘉吉曾收購(gòu)過(guò)一家空氣清新劑生產(chǎn)商埃威克公司(Airwick)，但他們后來(lái)為此感到頭痛，因?yàn)檫@家公司不能解決人類(lèi)重大問(wèn)題，后來(lái)他們便把這家公司賣(mài)了。

　　戰(zhàn)略受文化約束，文化決定戰(zhàn)略是否正確。

　　企業(yè)發(fā)展到階段，戰(zhàn)略與文化并無(wú)先后順序。在我的模型里，文化圍繞戰(zhàn)略、架構(gòu)、流程，它們是環(huán)繞和相互作用的關(guān)系。這也是為何眾多戰(zhàn)略咨詢(xún)顧問(wèn)失敗的原因，他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到其戰(zhàn)略建議在文化環(huán)境中可能不起作用，比如建議DEC向個(gè)人電腦轉(zhuǎn)型，但DEC文化會(huì)說(shuō)“請(qǐng)走開(kāi)，我們不想轉(zhuǎn)向個(gè)人電腦?！?/span>

　　文化與企業(yè)發(fā)展的階段有關(guān)，早期起作用的文化隨著企業(yè)發(fā)展不管用。

　　TBR：中國(guó)企業(yè)正在熱切地討論和尋求轉(zhuǎn)型和變革之路，您對(duì)轉(zhuǎn)型與文化變革有什么建議？

　　沙因：經(jīng)理人應(yīng)該首先將重心放在應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)上，而不是為了文化變革而變革。

　　當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生問(wèn)題，比如面臨增長(zhǎng)緩慢、用戶(hù)滿(mǎn)意度下降、質(zhì)量等業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)時(shí)，我們才詢(xún)問(wèn)是否可以從文化入手幫助解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，或者我們發(fā)現(xiàn)文化妨礙了問(wèn)題的解決而需要改變。所以，需要先對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析，然后研究文化與業(yè)務(wù)的關(guān)系，分析文化是優(yōu)勢(shì)還是障礙。

　　TBR：中國(guó)正在營(yíng)造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境，您對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)、中等規(guī)模及大型企業(yè)leader們?cè)谖幕矫嬗泻谓ㄗh？

沙因：對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)，leader的重點(diǎn)應(yīng)該放在與業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域，比如相關(guān)職業(yè)、技術(shù)能力建設(shè)，然后營(yíng)造適合團(tuán)隊(duì)的文化。文化中重要的部分是人盡其才、與工作相關(guān)的技能發(fā)展，以及給團(tuán)隊(duì)成員自由度并鼓勵(lì)他們創(chuàng)新。

　　組織成長(zhǎng)和進(jìn)入中等規(guī)模過(guò)程中，文化會(huì)逐漸變得復(fù)雜，因?yàn)闀?huì)衍變出亞文化，比如不同的職能文化，包括管理、銷(xiāo)售等，leader需要面臨的挑戰(zhàn)是：管理不同亞文化的一致性，如何向共同目標(biāo)看齊，而不是你爭(zhēng)我斗、濫用資源。

　　大型組織會(huì)面臨同樣的挑戰(zhàn)，所以leader需要關(guān)注亞文化的相互一致性。開(kāi)始時(shí)，企業(yè)并不能確定出現(xiàn)哪些亞文化，但leader需要識(shí)別亞文化，確保亞文化團(tuán)隊(duì)leader的認(rèn)同，以及與組織目標(biāo)的一致性。未來(lái)leader們文化方面的大挑戰(zhàn)可能是：識(shí)別亞文化，確保相互之間的一致性，并與組織目標(biāo)保持一致。

　　文化與帶領(lǐng)力：尋求成功的文化

　　TBR：組織文化至關(guān)重要，成功地塑造文化，是一件企業(yè)引以為傲的事情。那么，在您看來(lái)，文化基因從何而來(lái)呢？

　　沙因：每家公司文化基因源自于創(chuàng)立企業(yè)的企業(yè)家或企業(yè)擁有者，他們有特定的運(yùn)作公司的方式、不同的價(jià)值觀與原則，比如公司A比較專(zhuān)制，公司B很民主，兩家公司可能都很成功，但其文化都源自創(chuàng)立者或擁有者自上而下強(qiáng)加的基本假設(shè)。

　　文化基因的另一個(gè)影響因素與公司技術(shù)有關(guān)，比如由化學(xué)工程師創(chuàng)立的化學(xué)品公司，其對(duì)時(shí)間等的看法，以及技術(shù)細(xì)節(jié)、易損屬性等，有可能決定了其文化更為專(zhuān)制，文化基因更注重、精益求精。而在軟件相關(guān)領(lǐng)域，非常依賴(lài)于程序員編寫(xiě)和開(kāi)發(fā)軟件的能力，像谷歌、微軟等企業(yè)需要招聘創(chuàng)意精英來(lái)開(kāi)發(fā)技術(shù)和解決問(wèn)題，這要求文化上給予創(chuàng)意精英們更大的自由度。所以，文化基因會(huì)因?yàn)楣練v史、技術(shù)與產(chǎn)品的不同而不同。如果想要了解文化基因，還需要深入了解相關(guān)的技術(shù)、所在的行業(yè)，以及職業(yè)群體，不能泛泛而談。