——專(zhuān)訪沁園管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)楊建偉

　　前言：企業(yè)大學(xué)作為當(dāng)前企業(yè)人才發(fā)展和管理提升的重要引擎，已經(jīng)成為很多知名企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要選擇。沁園作為凈水器行業(yè)的帶領(lǐng)者，近年來(lái)發(fā)展迅速，市場(chǎng)份額、管理水平都有了提高。而沁園管理學(xué)院的企業(yè)大學(xué)運(yùn)作理念和人才發(fā)展體系為沁園快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為探尋企業(yè)大學(xué)建設(shè)理念，交流企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我們走進(jìn)了聯(lián)合利華——沁園，就企業(yè)大學(xué)建設(shè)主題專(zhuān)訪了沁園管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)楊建偉先生。以下是專(zhuān)訪相關(guān)內(nèi)容：

　　記者：據(jù)悉，沁園管理學(xué)院作為沁園人才孵化基地，自2009年5月成立以來(lái)，在行業(yè)中頗具影響力，能簡(jiǎn)單談?wù)劗?dāng)年成立這樣一個(gè)組織的初衷嗎？

　　楊建偉：沁園管理學(xué)院，成立于2009年5月，原名為沁園培訓(xùn)學(xué)院，2014年1月更名為現(xiàn)名。成立企業(yè)大學(xué)，對(duì)于沁園來(lái)說(shuō)不是心血來(lái)潮，也不是趕時(shí)髦，起初的出發(fā)點(diǎn)其實(shí)只有兩個(gè)：一是服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；二是作為人力資源開(kāi)發(fā)平臺(tái)，打造雇主品牌。2009年的時(shí)候，凈水器行業(yè)方興未艾，各個(gè)凈水器廠商都試圖快速占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)，但大多受制于人才不足、管理跟不上。因此，就當(dāng)時(shí)情況來(lái)說(shuō)，成立企業(yè)大學(xué)，是快速解決這兩個(gè)難題的出路。當(dāng)然，經(jīng)過(guò)七年的實(shí)踐證明，當(dāng)年的決策是正確的。沁園目前已成為中國(guó)大的凈水器企業(yè)；2010年管理學(xué)院憑借自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)榮獲2010年寧波市HR實(shí)踐案例獎(jiǎng)。

　　記者：沁園管理學(xué)院發(fā)展至今，在凈水行頗負(fù)盛名，我了解到你們有自己一套完善的課程體系，能否簡(jiǎn)單分享一下沁園管理學(xué)院的課程體系？

　　楊建偉：是的，經(jīng)過(guò)七年不斷的探索，需求調(diào)研，反饋和學(xué)習(xí)，沁園管理學(xué)院逐步搭建起具有沁園特色并且符合沁園人才發(fā)展戰(zhàn)略的課程體系，到目前為止，已經(jīng)形成學(xué)生訓(xùn)練類(lèi)、客戶(hù)支持類(lèi)、員工培訓(xùn)類(lèi)、需求引導(dǎo)類(lèi)等四大類(lèi)課程，共計(jì)四十余門(mén)。隨著沁園的飛速發(fā)展，我們的課程體系必將與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)完善。

　　記者：我在沁園管理學(xué)院宣傳片中注意到“七年墨染，一路同行”相信這七年一路對(duì)院長(zhǎng)來(lái)說(shuō)每一年都是新的開(kāi)始和挑戰(zhàn)，可以簡(jiǎn)單梳理一下沁園管理學(xué)院這幾年的發(fā)展歷程嗎？

　　楊建偉：好的，沁園管理學(xué)院作為凈水器行業(yè)企業(yè)大學(xué)的典范，在其七年的發(fā)展歷程中每年都在成長(zhǎng)、創(chuàng)新、蛻變。

　　1、應(yīng)運(yùn)而生，沁園培訓(xùn)學(xué)院開(kāi)學(xué)典禮隆重舉行

　　2009年7月1日，沁園培訓(xùn)學(xué)院開(kāi)學(xué)典禮在橋頭鎮(zhèn)黨員活動(dòng)中心隆重舉行。經(jīng)過(guò)3個(gè)多月緊張的籌備工作，培訓(xùn)學(xué)院首期培訓(xùn)項(xiàng)目成功舉行。

　　2、不斷探索，榮膺寧波市首屆HR管理實(shí)踐案例獎(jiǎng)

　　2010年12月28日，沁園培訓(xùn)學(xué)院憑借《建立企業(yè)大學(xué)探索人才孵化新模式》管理實(shí)踐案例在500多家參選企業(yè)中脫穎而出。這是對(duì)沁園管理學(xué)院企業(yè)大學(xué)運(yùn)作理念的認(rèn)可。

　　3、助力發(fā)展，沁園榮獲稱(chēng)號(hào)

　　2011年12月21日，首屆寧波佳雇主頒獎(jiǎng)典禮在寧波人力資源大廈隆重舉行，佳雇主及雇主在萬(wàn)眾矚目中誕生。在本屆佳雇主評(píng)選中，浙江沁園水處理科技有限公司以其優(yōu)勢(shì)獲得稱(chēng)號(hào)。

　　4、客戶(hù)導(dǎo)向，著力推動(dòng)凈水產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈建設(shè)

　　客戶(hù)導(dǎo)向，合作共贏是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主旋律，為推動(dòng)凈水產(chǎn)業(yè)規(guī)范化發(fā)展，提升經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商經(jīng)營(yíng)水平、管理能力，沁園管理學(xué)院自成立以來(lái)，設(shè)計(jì)和實(shí)施了多次客戶(hù)支持類(lèi)課程培訓(xùn)，2012年正式形成客戶(hù)支持類(lèi)課程體系，至此，客戶(hù)化經(jīng)營(yíng)這一企業(yè)大學(xué)運(yùn)作理念正式落地。

　　5、校企合作，"園"你清華學(xué)習(xí)夢(mèng)

景昃鳴禽集，水木湛清華。2013年5月，五十六位沁園同仁走進(jìn)名校清華大學(xué)，沁園“飛鷹計(jì)劃”成功拉開(kāi)序幕，也標(biāo)志著沁園管理學(xué)院與高校合作掀開(kāi)新的篇章。

　　6、跨越發(fā)展，沁園培訓(xùn)學(xué)院完成更名

　　2014年1月，經(jīng)公司批準(zhǔn)，沁園培訓(xùn)學(xué)院正式更名為沁園管理學(xué)院，自此，沁園管理學(xué)院良好升級(jí)，整合資源專(zhuān)注培訓(xùn)，加強(qiáng)政校企聯(lián)動(dòng)合作；定位行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)揮學(xué)院帶領(lǐng)作用；聚焦不同培訓(xùn)對(duì)象，學(xué)以致用重視行為改進(jìn)；樹(shù)立培訓(xùn)領(lǐng)域全新認(rèn)知，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　7、回饋社會(huì)，“沁園杯”創(chuàng)業(yè)大賽拉開(kāi)帷幕

　　為響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，激發(fā)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情，提升大學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)成功幾率，2015年4月開(kāi)始，沁園管理學(xué)院發(fā)起“沁園杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽，吸引了50多所高校學(xué)生參加。

　　8、轉(zhuǎn)型升級(jí)，沁園管理學(xué)院項(xiàng)目化運(yùn)作成功開(kāi)啟

　　項(xiàng)目化運(yùn)作是當(dāng)前企業(yè)大學(xué)建設(shè)理念之一，是提升培訓(xùn)效果、整合培訓(xùn)資源的有力保證。2015年7月開(kāi)始，學(xué)院以“終端制勝系列”為主題，全面開(kāi)啟項(xiàng)目化運(yùn)作之路。歷時(shí)5個(gè)月，沁園管理學(xué)院專(zhuān)案式培訓(xùn)項(xiàng)目“終端制勝天龍八步”在2016年?duì)I銷(xiāo)年會(huì)上良好呈現(xiàn)，帶給300多名營(yíng)銷(xiāo)精英一次全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

　　9、理念升華，沁園管理學(xué)院院訓(xùn)正式確立

　　為提升學(xué)院發(fā)展水平，樹(shù)立企業(yè)大學(xué)價(jià)值觀和運(yùn)作理念，2016年3月開(kāi)始面向沁園所有員工、合作伙伴征集學(xué)院院訓(xùn)、使命、愿景。經(jīng)過(guò)大家反復(fù)斟酌，結(jié)合公司和學(xué)院實(shí)際情況，“上善若水，高下任心”被正式確立為沁園管理學(xué)院院訓(xùn)，至此沁園管理學(xué)院價(jià)值理念體系正式形成。

　　記者：經(jīng)過(guò)七年的沉淀，沁園管理學(xué)院的確已經(jīng)不同于一般的企業(yè)大學(xué)，作為執(zhí)行院長(zhǎng)，楊先生在學(xué)院價(jià)值理念塑造方面，能給我們做簡(jiǎn)單分享嗎？

　　楊建偉：首先是院訓(xùn)：上善若水，高下任心。院訓(xùn)是管理學(xué)院所堅(jiān)持的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向，上善若水，高下任心，要求沁園管理學(xué)院既要有像水一樣的包容，廣攬?zhí)煜掠⒉牛灰惨行懈呔辰缟频膬r(jià)值追求。這一院訓(xùn)既是沁園人的價(jià)值要求，也是沁園人的價(jià)值追求，符合為人類(lèi)飲水健康而奮斗的企業(yè)使命，也與沁園人才理念之一的以博大的胸懷包容人才一致。

　　其次是使命：仰承大學(xué)之道，造就企業(yè)和員工。直白且充滿力量，表達(dá)出要傾注全力為凈水事業(yè)奮斗的決心。沁園管理學(xué)院是培養(yǎng)人才和塑造企業(yè)文化的搖籃，將以大學(xué)之道，通過(guò)不懈努力，培養(yǎng)人才，塑造好的企業(yè)文化，進(jìn)而造就企業(yè)，形成良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，管理學(xué)院的這一使命與公司“品牌與品質(zhì)同步，人才與事業(yè)共進(jìn)”的企業(yè)價(jià)值觀一致。

　  后是愿景：成為國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)的典范。沁園管理學(xué)院是沁園公司特色的人才孵化基地，已成為凈水行業(yè)人才培養(yǎng)的黃埔軍校，成為國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)的典范是我們的階段性目標(biāo)追和努力方向。

　　記者：我們了解到經(jīng)常有企業(yè)來(lái)沁園參觀學(xué)習(xí)企業(yè)大學(xué)經(jīng)驗(yàn)，相信楊先生有一些心得，能給我們進(jìn)行簡(jiǎn)單分享嗎？

　　楊建偉：經(jīng)過(guò)這么幾年的企業(yè)大學(xué)建設(shè)實(shí)踐，個(gè)人認(rèn)為，建設(shè)企業(yè)大學(xué)，起碼要具備四個(gè)核心思維：

　　首先是客戶(hù)化經(jīng)營(yíng)思維。對(duì)于企業(yè)大學(xué)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)化經(jīng)營(yíng)思維是核心的經(jīng)營(yíng)思維。也就是說(shuō)從課程對(duì)象、課程設(shè)計(jì)、課程講授、課程評(píng)估都應(yīng)從客戶(hù)的角度出發(fā)，解決客戶(hù)的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，為客戶(hù)提供解決方案。沁園管理學(xué)院在課程類(lèi)別中，本身專(zhuān)門(mén)設(shè)立了客戶(hù)支持類(lèi)課程，學(xué)院不僅為沁園員工發(fā)展提供解決方案，也為沁園的合作伙伴——經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商、服務(wù)商提供解決方案，乃至我們的終端消費(fèi)者提供解決方案。同時(shí)，課程的生命周期均以客戶(hù)的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)。

　　其次是專(zhuān)業(yè)化生存思維。面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和日趨復(fù)雜的培訓(xùn)需求，作為企業(yè)大學(xué)的員工，需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力，這些能力包括培訓(xùn)需求深度挖掘能力、課程開(kāi)發(fā)及講授能力、案例庫(kù)建設(shè)能力、文案撰寫(xiě)能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)組織能力等八項(xiàng)能力。這些基本的能力素質(zhì)是企業(yè)大學(xué)員工生存的基本保障。

　　第三是項(xiàng)目化運(yùn)作思維。隨著人才發(fā)展理念的更新，培訓(xùn)再也不是僅僅提供一次課程這么簡(jiǎn)單，而是要為客戶(hù)提供解決方案。企業(yè)大學(xué)也不再是僅僅提供一次次培訓(xùn)課程，而是提供人才發(fā)展、績(jī)效提升系統(tǒng)解決方案。因此，需要有項(xiàng)目化運(yùn)作的理念，從項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、跟蹤、收尾等環(huán)節(jié)保障項(xiàng)目質(zhì)量，進(jìn)而滿足客戶(hù)的真實(shí)需要。沁園管理學(xué)院在項(xiàng)目化運(yùn)作上應(yīng)該說(shuō)是非常重視的。比如，在員工發(fā)展上就有雛鷹項(xiàng)目、雄鷹項(xiàng)目、飛鷹項(xiàng)目，在客戶(hù)支持上就有終端業(yè)績(jī)倍增項(xiàng)目、渠道為王項(xiàng)目、經(jīng)銷(xiāo)商咨詢(xún)項(xiàng)目、服務(wù)工程師認(rèn)證項(xiàng)目。這些項(xiàng)目的運(yùn)作基本會(huì)按照項(xiàng)目操作的思路展開(kāi)，這種做法對(duì)于提升課程效果和滿意度都起到了很好的作用。

　　后是持續(xù)創(chuàng)新思維。生命在于運(yùn)動(dòng)，管理在于折騰。企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的引擎，承擔(dān)著人才發(fā)展、管理提升的重要使命，需要自身不斷創(chuàng)新，不斷引進(jìn)新的理念武裝自己，才能在企業(yè)發(fā)展中始終站在學(xué)習(xí)的前沿、知識(shí)的前沿。

　　記者：謝謝。

　　楊建偉：不客氣，愿意分享我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。